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特奢匯低價售蘋果手機后發不出貨 當事人移送公安

特奢匯低價售蘋果手機后發不出貨 當事人移送公安
2019年09月09日 19:36 澎湃新聞

  原標題:特奢匯低價售萬余部蘋果手機后發不出貨,當事人涉罪移送公安

萬人團購活動頁面  本文圖均為 當事人 供圖萬人團購活動頁面  本文圖均為 當事人 供圖

  又一家電商平臺玩砸了。

  截至9月9日,已有20位消費者向澎湃新聞質量報告平臺(https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,他們在深圳回億科技有限公司(下簡稱“深圳回億公司”)旗下的“特奢匯”App參加“萬人團購”活動,以低于官網價數百元甚至數千元的價格,購買了多部新款蘋果手機,付款后該平臺卻一直不發貨,至今已逾數月。

  據這些消費者提供的一份不完全統計“TSH受害人金額統計明細”顯示,特奢匯至少通過“萬人團購”促銷活動向1216名消費者售出了至少1.7萬部蘋果手機。

  深圳回億公司授權委托人劉新陽8月29日回應澎湃新聞(www.thepaper.cn)稱,公司原本想通過此次活動吸引顧客下單,再用下單收益款做理財項目,以彌補低價銷售形成的虧損,結果因資金問題,導致無錢給消費者發貨。

  據消費者提供他們在深圳回億公司現場協商退款事宜的錄音,劉新陽曾向消費者稱,從今年5月份現任公司高管接手發現問題至今,深圳回億公司現任法定代表人陳炫言已籌集2000萬用于給消費者發貨,但涉及金額高達1.8億元。

深圳市市場監管局回復消費者。深圳市市場監管局回復消費者。

  深圳市市場監管局9月3日通過人民網地方領導留言板向相關消費者回復表示,對深圳回億公司合同欺詐行為已立案調查,因當事人涉嫌犯罪,該局已將其移送公安部門。

  9月9日,點開特奢匯App后顯示“系統累趴啦”,已無法登錄購買任何商品。

萬人團購活動中低價銷售的蘋果手機萬人團購活動中低價銷售的蘋果手機

  “萬人團購”活動低價售出蘋果手機不出貨

  在天津讀研的女孩小邵從特奢匯一口氣買了9部“iPhone XR 64GB”型號手機。

  小邵9月7日向澎湃新聞稱,今年7月2日,一位做手機銷售生意的朋友告訴她,特奢匯正在做活動,讓她幫忙下單購買蘋果手機。

小邵購買手機記錄小邵購買手機記錄

  “因為信任他,我就下單了。”小邵說,下單后,朋友說可能情況不妙,她就趕緊去申請退款,結果發現,在特奢匯App上沒有退款選項;與客服溝通,對方只說會在15天內發貨。據小邵提供的相關截圖顯示,小邵分四次下單購買了9部“iPhone XR 64GB”手機,每部單價4300元,總共支付38700元。

  小邵說,從下單購買至今已過去兩個多月,特奢匯一直沒有發貨,也沒有給予退款。

鄒女士購買手機記錄鄒女士購買手機記錄

  家住上海的鄒女士8月26日亦反映,今年7月10日,她在“特奢匯”App上花費44408元購買了8部“iPhone XR 256GB”手機,單價5551元,商家承諾從下單當天起15天內發貨。

  她說,因直到7月23日也未見發貨,鄒女士便聯系客服進行退款。鄒女士說,7月25日晚,特奢匯客服回復稱已取消訂單,退款將在3個工作日之內到賬,但她一直沒有收到退款;8月1日,她前往特奢匯所屬的深圳回億科技有限公司維權,在現場遇到有數十位消費者存在相同遭遇。

  天眼查工商信用信息顯示,特奢匯是深圳回億科技有限公司開發的一個會員制電商平臺,公司成立于2012年,注冊資本1300余萬元;2019年5月29日,該公司法人代表已由創始人梁濤變更為陳炫言。特奢匯官網介紹其為“國內領先的等級會員制電商平臺”,其App于2014年5月28日正式上線。

  就在今年7月前后,特奢匯在其App平臺推出“萬人團購、底價瘋搶”活動,以低于蘋果官網價數百元,甚至數千元的價格,銷售多款蘋果手機。比如,“iPhone XR 64GB”手機蘋果官網價為6199元,而特奢匯“萬人團購”僅售4300元,相差1899元;“iPhone XR 256GB”手機僅售5551元,比蘋果官網低2048元。

  按照活動規則,“需要拼夠團購人數方能享受優惠,因此本次所有商品均為正常15天的發貨期(從付款次日起開始進入發貨周期)”。

  小邵說,出事后,陸續有消費者前往深圳回億公司所在地維權,之后特奢匯上蘋果手機售價經幾次調整,現已高出了蘋果官網售價。

  據多名消費者提供的一份不完全統計數據,特奢匯至少通過“萬人團購”促銷活動向1216名消費者售出了至少1.7萬部蘋果手機,所涉資金已超1億元。

  深圳市監局:當事人涉嫌犯罪,已移送公安部門

  據涉事消費者提供的“TSH受害人金額統計明細”顯示,有消費者花費80萬元從特奢匯購買低價蘋果手機,一次性購買十余部甚至二三十部手機的不在少數。

  部分消費者疑似想通過低價從特奢匯買回蘋果手機后再次進行銷售,但未料到大量購買后,該電商平臺卻“崩潰”了。

  特奢匯平臺8月5日發布公告稱,由于內部進行重大調整,錯誤地估計了成本與業務需求量,部分訂單出現延遲發貨和延遲退款等問題……特奢匯依舊在正常運作并積極協調資源應對眼前困境。

  深圳回億公司8月27日再發《致廣大客戶的告知函》,稱公司將對現存的所有債權進行登記,登記行為將通過一個月左右的時間完成,債權登記后公司將在充分尊重客戶的具體需求的情況下,針對每筆債權進行妥善處理。

  深圳回億公司授權委托人劉新陽8月29日告訴澎湃新聞,該公司前股東、高管等人之前做的一個項目出現資金問題,此次“萬人團購”活動原本是想通過這種方式吸引顧客下單,然后用訂單款來做理財投資等,以彌補低價銷售形成的虧損。

  “但他們沒有把項目做好,沒有盈利點。”劉新陽稱,至今年5月底,該公司負責該項目的股東、高管等都先后離職,而接手者發現這個“窟窿”太大,到7月底已經填不上了。

  至于這個“窟窿”到底有多大?據消費者提供他們在深圳回億公司現場協商退款事宜的錄音,劉新陽曾向消費者稱,從今年5月份現任公司高管接手發現問題至今,深圳回億公司現任法定代表人陳炫言已籌集2000萬用于給消費者發貨,但涉及金額高達1.8億元。

  事情發生后,不少消費者通過人民網領導留言板留言反映此事,深圳市市場監管部門曾多次就此作出回復。其中稱,8月6日下午,深圳市市場監管局南山分局執法人員與高新派出所重案隊及網警共同前往深圳回億公司調查取證,調取了該公司電腦后臺數據接近170G。

  8月19日,深圳市市場監督管理局南山分局、南山公安分局再次回復消費者,表示已對深圳回億公司涉嫌違法予以立案調查,正在抓緊辦理。

  9月3日,深圳市市場監管局又通過人民網領導留言板向消費者表示,從2019年6月開始,該局陸續收到關于特奢匯的投訴,主要反映付款購買商品后平臺未在承諾期內發貨。7月,類似投訴開始大量增長。

  回復稱,目前,涉事深圳回億公司法定代表人正在配合相關部門的調查處理。針對購買者與該公司的糾紛問題,深圳市市場監管局正在組織調解,同時購買者還可循民事途徑解決。對該公司合同欺詐行為,深圳市市場監管局已立案調查,因當事人涉嫌犯罪,已移送公安部門。

  劉新陽對澎湃新聞表示,特奢匯平臺的所有產品都是一件代發,沒有庫存,遲遲不發貨的原因不是無貨可發,而是無錢發貨,他們現在已經在籌集資金,并開始陸續發貨。由于事發原因涉及與前股東糾紛,接下來公司首先會進行自身維權,用維權資金解決現有問題,同時也在進行融資合作、質押其他公司股權等來解決問題。

責任編輯:閆宏亮

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